Información de Garantía

Atención: Condiciones de la garantía

Las condiciones de la garantía pueden variar dependiendo del país o región. Si desea verificar las condiciones, consulte con su proveedor original.

Política General sobre la Garantía de Producto de MSI

*La información suministrada en este sitio web es sólo a título informativo. MSI desea proveer información precisa y actualizada, no obstante puede haber errores inadvertidos, sean técnicos o de hecho, así como tipográficos, por los cuales pedimos disculpas. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Notebook

 

 

Observaciones  
En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante,  los productos notebook tienen garantía de hardware de 12 meses por parte del fabricante original.
NB / Wind Netbooks no tienen garantía por 0 defectos de píxel
Set completo de Notebook En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, el producto notebook tiene garantía de reparación de 12 meses desde la fecha de fabricación.
Piezas de Hardware Placa madre, memoria CPU,LCD, HDD En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, tiene garantía de reparación de 12 meses desde la fecha de fabricación.
Adaptador de Batería (categorizado como producto de Consumo) En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, tiene garantía de reparación de 12 meses desde la fecha de fabricación.
Software Software pre-instalado (incluye disco de software) En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, el software que no viene pre-instalado con el producto no está cubierto por la garantía del producto. La garantía del software pre-instalado deberá ser atendida de acuerdo con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Microsoft (EULA) o las licencias aplicables para dicho software. MSI no asume responsabilidad alguna por cualquier software instalado por el consumidor y no será responsable por ningún daño o rotura posible causado por el software instalado por el consumidor. El cliente deberá contactar directamente al proveedor del software correspondiente con respecto a los problemas referidos a dicho software.
Software incluido con notebook (datos, CD de Software) En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, el software pre-instalado en el producto tiene garantía de 1 mes desde la fecha de fabricación del producto.
Excluyendo el uso anormal o un daño inducido por el consumidor, los CD de software que gozan de garantía pueden ser reemplazados siempre que el consumidor devuelva el CD original dañado a los centros de servicio autorizados de MSI.
Wind Netbook : 1 año de garantía, y extensión de garantía a 2 años opcional y disponible.

Excepciones de la Garantía

  1. Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía.
  2. Daño al producto causado por catástrofes, rayos, suministro eléctrico defectuoso y factores ambientales.
  3. Cambios en la etiqueta del producto (alteraciones y falsificaciones a la etiqueta, ausencia de número de serie, número de serie ilegible, número de serie inválido). Todos los números de serie son registrados y tienen seguimiento para fines de garantía.
  4. Cambios, modificaciones o alteraciones no autorizados por piezas ajenas a MSI y remoción de partes en los productos.
  5. Daño causado por error de operación o que el operador no cumpla con las instrucciones del manual de usuario, incluyendo, sin limitarse a, almacenamiento inadecuado que cause humedad, corrosión, caída, presión o exposición a temperatura/humedad inadecuadas.
  6. Artículos de consumo internos o externos del producto como baterías, audífonos, etc.
  7. Accessorios o material de empaque como cajas, manual de usuario, etc.

Cómo distinguir el Código de Barras Original

Ejemplo . 42SXXXXXX
(42 representa la fecha de fabricación como Febrero'2004 por MSI)


( Encuentre el nombre del modelo en la parte trasera de la notebook )
-U100
U100

Tres pasos para la reparación

Si Ud. encuentra algún problema en el uso del producto, le sugerimos que siga los siguientes pasos para resolver el problema rápidamente:

Atención: Comentarios sobre los Términos de Garantía del Producto

Las condiciones de la garantía pueden variar de un país o región a otro. Si desea verificar las condiciones sobre el producto adquirido, por favor contacte nuestras oficinas locales.

Política General sobre la Garantía de Producto de MSI 

*La información suministrada en este sitio web es sólo a título informativo. MSI desea proveer información precisa y actualizada, no obstante puede haber errores inadvertidos, sean técnicos o de hecho, así como tipográficos, por los cuales pedimos disculpas. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Tablet

Término de Garantía Comentarios
Dependiendo del territorio En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, los productos Tablet tienen garantía de 12 meses para el hardware por el fabricante original.
(Los productos Tablet no garantizan el uso del panel LCD 0 pixel )
Set completo de Tablet En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, tiene garantía de reparación de 12 meses desde la fecha de fabricación.
Piezas de hardware Placas madre, CPU, Memoria, LCD, SSD. En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, tiene garantía de reparación de 12 meses desde la fecha de fabricación.
Batería
(categorizada como Consumo )
En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, se garantiza por 6 meses para el servicio de reparación desde la fecha de fabricación.
Software & Accesorios Software incluido con la Tablet En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, se garantiza por 1 mes para el reemplazo de partes defectuosas desde la fecha de fabricación.
Accesorios
(opcional~ Docking)
En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, se garantiza por 12 meses para el reemplazo de las partes defectuosas desde la fecha de fabricación.

Excepciones de la Garantía

  1. Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía
  2. Daño al producto causado por catástrofes, rayos, suministro eléctrico defectuoso y factores ambientales.
  3. Cambios en la etiqueta del producto (alteraciones y falsificaciones a la etiqueta, ausencia de número de serie, número de serie ilegible, número de serie inválido). Todos los números de serie son registrados y tienen seguimiento para fines de garantía
  4. Cambios, modificaciones o alteraciones no autorizados por piezas ajenas a MSI y remoción de partes en los productos
  5. Daño causado por error de operación o que el operador no cumpla con las instrucciones del manual de usuario, incluyendo, sin limitarse a, almacenamiento inadecuado que cause humedad, corrosión, caída, presión o exposición a temperatura/humedad inadecuadas.
  6. Artículos de consumo internos o externos del producto como baterías, audífonos, etc.
  7. Accessorios o material de empaque como cajas, manual de usuario, etc

Cómo distinguir el Código de Barras Original

Ejemplo: 42SXXXXXX
(42 representa la fecha de fabricación como Febrero'2004 por MSI)

Atención: Comentarios sobre los Términos de Garantía del Producto

Las condiciones de la garantía pueden variar de un país o región a otro. Si desea verificar las condiciones sobre el producto adquirido, contacte nuestras oficinas locales.

Política General sobre la Garantía de Producto de MSI 

*La información suministrada en este sitio web es sólo a título informativo. MSI desea proveer información precisa y actualizada, no obstante puede haber errores inadvertidos, sean técnicos o de hecho, así como tipográficos, por los cuales pedimos disculpas. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Política de servicio para DT/Barebone- Para todas las regiones excepto Europa

Artículo de servicio Condición    
IW (En garantía) Condición Condición 12 meses
Costo de transporte Ambas partes: Distribuidor cubre envío a MSI, MSI cubre envío a distribuidor.
TAT(Tiempo de reparación en servicio) 14 días hábiles (en el service)
OOW (Fuera de garantía)
CID (Daño inducido por el cliente)
Condición Pasados 24 meses del servicio de garantía
Costo de reparación Mano de obra + Costo Materiales + Costo Transporte
Costo de Transporte Cargos de transporte hacia ambas partes a cubrir por los distribuidores.

Todo período de garantía se basa en el código de fecha de fabricación.
El cliente enviará las partes defectuosas al centro de servicio designado.
(Glosario: IW = En garantía, OOW = Fuera de garantía, CID = Daño inducido por el cliente, NTF = No se encontraron problemas, TAT = Tiempo de entrega)
**Los usuarios finales pueden contactar al distribuidor y el mismo contactar a MSI-ERC directamente
**El distribuidor debe probar el producto primero y luego enviar el producto defectuoso a MSI. MSI solamente garantiza la placa madre y fuente de alimentación.

DT/Barebone Service Policy- Para Europa

Artículo de Servicio Condición    
IW ( En garantía) Condición Condición 24 meses
Costo de transporte Ambas partes: El distribuidor cubre el envío a MSI, MSI cubre el envío al distribuidor.
TAT(tiempo de reparación en service) 14 días hábiles (en el service)
OOW (Fuera de garantía)
CID (Daño inducido por el cliente)
Condición Servicio después de 24 meses de garantía
Costo de reparación Mano de obra + Costo materiales + Costo transporte
Costo de transporte Los costos de transporte hacia ambas partes a cubrir por los distribuidores.

Todos los períodos de garantía se basan el código de fecha de fabricación.
El cliente enviará las partes defectuosas al centro de servicio designado.
(Glosario: IW = En garantía, OOW = Fuera de garantía, CID = Daño inducido por el cliente, NTF = No se encontraron problemas, TAT = Tiempo de entrega)
**Los usuarios finales pueden contactar al distribuidor y el mismo contactar a MSI-ERC directamente
**El distribuidor debe probar el producto primero y luego enviar la placa o fuente defectuosa a MSI. MSI solamente garantiza la placa madre y fuente de alimentación.

Excepciones de la Garantía

  1. Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía
    1. Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía
    2. Daño al producto causado por catástrofes, rayos, suministro eléctrico defectuoso y factores ambientales.
    3. Cambios en la etiqueta del producto (alteraciones y falsificaciones a la etiqueta, ausencia de número de serie, número de serie ilegible, número de serie inválido). Todos los números de serie son registrados y tienen seguimiento para fines de garantía
    4. Cambios, modificaciones o alteraciones no autorizados por piezas ajenas a MSI y remoción de partes a los productos o dentro de ellos.
    5. Daño causado por error de operación o que el operador no cumpla con las instrucciones del manual de usuario, incluyendo, sin limitarse a, almacenamiento inadecuado que cause humedad, corrosión, caída, presión o exposición a temperatura/humedad inadecuadas.
    6. Artículos de consumo internos o externos del producto como baterías, etc.
    7. Material de empaque como cajas, manual de usuario, etc.

    Cómo distinguir el Código de Barras Original

    Ejemplo: 42SXXXXXX
    (42 representa la fecha de fabricación como Febrero'2004 por MSI)


    (Encuentre el número de serie en la parte trasera de la unidad - debajo)

Atención: Comentarios sobre los Términos de Garantía del Producto

Las condiciones de la garantía pueden variar de un país o región a otro. Si desea verificar las condiciones sobre el producto adquirido, contacte nuestras oficinas locales.

Política General sobre la Garantía de Producto de MSI 

*La información suministrada en este sitio web es sólo a título informativo. MSI desea proveer información precisa y actualizada, no obstante puede haber errores inadvertidos, sean técnicos o de hecho, así como tipográficos, por los cuales pedimos disculpas. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Server

Término de Garantía Comentarios
Dependiendo del territorio En conformidad con el número de serie/código de barras del producto original del fabricante, los servidores fabricados desde el 1º de Julio de 2003 en adelante tienen la garantía del fabricante original, mientras que los servidores adquiridos antes del 1º de julio de 2003 tienen garantía de 1 año.

Excepciones de la Garantía

  1. Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía
  2. Daño al producto causado por catástrofes, rayos, suministro eléctrico defectuoso y factores ambientales.
  3. Cambios en la etiqueta del producto (alteraciones y falsificaciones a la etiqueta, ausencia de número de serie, número de serie ilegible, número de serie inválido). Todos los números de serie son registrados y tienen seguimiento para fines de garantía
  4. Cambios, modificaciones o alteraciones no autorizados por piezas ajenas a MSI y remoción de partes en los productos
  5. Daño causado por error de operación o que el operador no cumpla con las instrucciones del manual de usuario, incluyendo, sin limitarse a, almacenamiento inadecuado que cause humedad, corrosión, caída, presión o exposición a temperatura/humedad inadecuadas.
  6. Artículos de consumo internos o externos del producto como baterías, audífonos, etc.
  7. Accessorios o material de empaque como cajas, manual de usuario, etc

Cómo distinguir el Código de Barras Original

Ejemplo 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS se refiere al nombre del producto,0402 representa el año de fabricación como 2004, los 2 dígitos subsiguientes representan el mes de fabricación como Febrero)

Ejemplo 2. 42SXXXXXX
(42 representa la fecha de fabricación como Febrero'2004 por MSI)

Atención: Comentarios sobre los Términos de Garantía del Producto

Las condiciones de la garantía pueden variar de un país o región a otro. Si desea verificar las condiciones sobre el producto adquirido, contacte nuestras oficinas locales.

Política General sobre la Garantía de Producto de MSI

*La información suministrada en este sitio web es sólo a título informativo. MSI desea proveer información precisa y actualizada, no obstante puede haber errores inadvertidos, sean técnicos o de hecho, así como tipográficos, por los cuales pedimos disculpas. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Multimedia

Término de Garantía Comentarios
Dependiendo del territorio Puede haber diferencias regionales. Por favor consulete con los comercios originales o nuestras oficinas locales.

Excepciones de la Garantía

Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía

  1. Las siguientes circunstancias quedan exceptuadas de la cobertura de la garantía
  2. Daño al producto causado por catástrofes, rayos, suministro eléctrico defectuoso y factores ambientales.
  3. Cambios en la etiqueta del producto (alteraciones y falsificaciones a la etiqueta, ausencia de número de serie, número de serie ilegible, número de serie inválido). Todos los números de serie son registrados y tienen seguimiento para fines de garantía
  4. Cambios, modificaciones o alteraciones no autorizados por piezas ajenas a MSI y remoción de partes a los productos o dentro de ellos.
  5. Daño causado por error de operación o que el operador no cumpla con las instrucciones del manual de usuario, incluyendo, sin limitarse a, almacenamiento inadecuado que cause humedad, corrosión, caída, presión o exposición a temperatura/humedad inadecuadas.
  6. Artículos de consumo internos o externos del producto como baterías, etc.
  7. Material de empaque como cajas, manual de usuario, etc.

Cómo distinguir el Código de Barras Original

Ejemplo: S120401130EB5 10412 XXXXXX.
(S120401130EB5 se refiere al nombre de la pieza del producto, 10 representa la edición, 412 representa el año de fabricación como 2014, los 2 dígitos subsiguientes representan la semana del año de su fabricación)

 
 
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